Apoyamos al equipo del Departamento de Innovación Digital y Alianzas Estratégicas de Banco Itaú en la creación de una propuesta de valor única para un nicho de clientes en particular: el ecosistema tech.
Desafío:
Armar una propuesta de servicios específica para el ecosistema emprendedor bajo la consigna: "¿Cómo podríamos diseñar las soluciones financieras del futuro para el sector Tech?"
¿Qué hicimos?
Trabajamos en tres equipos interdisciplinarios donde participaron personas de varios sectores y nivel del banco. Los equipos aplicaron la metodología Design Thinking para entender mejor el desafío y generar soluciones centradas en el nicho foco.
Resultados:
Los equipos presentaron tres soluciones complementarias atacando las necesidades específicas del segmento, las cuales fueron testeadas, primero internamente y luego con usuarios reales. En este testeo participaron emprendedores con base tecnológica en diferentes estadios de maduración.
Aplicación de Design Thinking para la creación de servicios financieros específicos para el ecosistema emprendedor.
“Utilizamos la metodología de Design Thinking para ayudarnos en el armado de una nueva propuesta de valor para un nicho de clientes especiales.
Pudimos escuchar y empatizar con los clientes, trabajar en prototipos, siempre con una mirada multidisciplinaria y colaborativa, que contó con la participación de colaboradores de varias áreas del banco.
La conducción de todo el proceso por el Estudio de Innovación fue fundamental para orientarnos en la metodología y para sacar el mejor provecho posible del tiempo dedicado.
Fue una excelente oportunidad de trabajo en equipo que ya está generando impactos positivos a nuestros clientes”
Diego Lanza
Director Innovación Digital y Alianzas Estratégicas
+180 ideas
28 hrs de trabajo presencial + trabajo de campo
15 participantes
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